Die Veranstaltung richtet sich an alle Mitarbeiter:innen, die an der Kasse tätig sind oder planen, dort tätig zu werden. Die Mitarbeiter:innen an der Kasse haben den ersten und letzten Kontakt mit den Badegästen. Diese „emotionale Schlüsselstelle“ erfordert Mitarbeiter:innen, die sich ihrer Bedeutung für das Bad bewusst sind und die über sozial kompetente Verhaltensweisen verfügen. Gleichwohl ist es ein Ort, der hohe Konzentration, fachliche Kompetenz und viel Verantwortung im Umgang mit Zahlmitteln erfordert, denn an der Kasse arbeiten heißt mehr, als nur freundlich zu lächeln. Zu den wichtigsten Aufgaben am „point of sale“ zählen die Beratung, der Verkauf sowie die vor- und nachbereitenden Aufgaben an der Kasse. Die Anforderungen an der Kasse steigen besonders in den besuchsstarken Zeiten und erfordern nicht nur hohe Konzentration, sondern auch einen professionellen Umgang mit Stress.

Programm Inhouse – Die Kasse als „point of sale“

Dieses Inhouse-Seminar ist als zweitägige Veranstaltung buchbar. Wenn Sie an einer Durchführung in Ihrem Hause interessiert sind, nehmen Sie mit uns Kontakt auf – wir unterbreiten Ihnen gerne ein individuelles Angebot.