Bäder & Co. im Internet

In der letzten Ausgabe von AB Archiv des Badewesens konnte man über den „Newsletter“ als einem wirkungsvollen Instrument der Kundenbindung lesen (AB 12/08, S. 686 ff.). Der Rezensent ergänzt diese Ausführungen um den Hinweis, dass es kontraproduktiv ist, eine solche Funktion auf der Homepage einzurichten, wenn sie dann nicht genutzt wird. Das geschieht oft dann, wenn eine Werbeagentur mit der Erstellung der Site beauftragt wurde, die Verantwortlichen des Bäderbetriebs aber „weitermachen“ sollen. Dafür fehlen dann Zeit und Interesse, vielleicht auch Kenntnisse!