Bäder & Co. im Internet

Wenn Badbetreiber im Umgang mit ihren Gästen moderne Kommunikationsmittel anbieten, setzen sie diese jedoch nicht immer konsequent ein. Oft findet der User ein Formular auf der Homepage vor, in das er seine Wünsche eintragen kann, oder er nutzt das E-Mail-Programm. Wenn er aber dieses schnelle Medium angewandt hat, erwartet er auch eine umgehende Antwort. Das erfordert klare Regelungen bei den Verantwortlichen: Wer darf bzw. muss auf welche Art von Anfrage wie schnell reagieren? Selbstverständlich sollte es sein, regelmäßig in diesen Briefkasten zu schauen …