Dienstleistungsunternehmen Bad: Der richtige Umgang mit Badegästen II - Aufbauseminar

Kommunikation kann beziehungsfördernd oder beziehungshemmend sein bzw. so wirken. Es kommt u.a. darauf an, wie sie 'ankommt'. In der Kommunikation (z. B. im Dialog) haben wir es immer mit dem/der Sender/in und dem/der Empfänger/in zu tun. Es hängt von diesen beiden Rollen ab, wie eine Beziehung sich in der Kommunikation gestaltet.