An einen Internet-Auftritt stellt
der User inzwischen hohe Anforderungen.
Die wichtigsten Informationen
sollten auf einfachem
Wege zu finden sein, aber da
hapert es oft sowohl bei reichhaltigen
Inhalten – dort muss man zu
lange suchen – als auch bei Seiten,
deren Schwerpunkt eine gute
Gestaltung ist – dort ist man mit
Auskünften meistens sparsam.
Eine Möglichkeit ist die Schaffung
einer Rubrik „FAQ“, also „oft gestellte
Fragen“. Badleitung und
Team können sicher sagen, welche
Fragen am meisten, auch am
Telefon, gestellt werden. Das interessiert
z. B.: die Wassertemperaturen,
die Belegung durch
Schulen und Vereine, Verkauf und
Verleih sowie Geschenkgutscheine.
Auch die Frequentierung zu
bestimmten Zeiten ist von Interesse
(„wann ist es bei Ihnen nicht
so voll?“).
