Niederlande: Rotterdam Verbesserung der Angebotsqualität in Hallenbädern (Kwaliteitszorg voor binne

Förderung und Verbesserung der Qualität sind ein innerhalb von Gemeindeverwaltungen noch weitgehend unbekannter Begriff. Um sich von den Möglichkeiten des Qualitätsmanagements eine Vorstellung machen zu können, unternahm die Stadt Rotterdam einen Versuch.