In unserem neuen Seminar 2375 „Dienstleistung in Bädern – mit Herz und Verstand“ erklären Eric Voß und Thomas Schmitt, wie sich die täglichen Herausforderungen in der Dienstleistungsbranche bestmöglich meistern lassen.

Termin: 13. bis 15. Februar 2023 in Willingen/Hochsauerland

Zielgruppe: Mitarbeiter:innen im Service- und Dienstleistungssektor wie z. B. Auszubildende (FAB), Fachangestellte für Bäderbetriebe, Meister:innen für Bäderbetriebe, Betriebsleiter:innen, Kassen- und Servicekräfte

Themen u. a.:
• Zielgruppen und deren Bedürfnisse
• Was ist Dienstleistung?
• Kundenkommunikation
• Körpersprache in der Dienstleistung
• Wertschätzung und Anerkennung (Kund:innen und Mitarbeiter:innen)
• Service und Qualität in der Dienstleistung
• Kundenbeziehungsmanagement
• Der Kunde ist König!?

Infos und Anmeldung zum Seminar 2375