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Das 1907 errichtete Badehaus sollte nicht nur restaurierte, sondern zugleich zu einem den heutigen Anforderungen entsprechenden (kleineren) Freizeitbad erweitert werden. Dabei waren die alten und neuen Bauteile unter denkmalpftegerischen Gesichtspunkten bei Integration moderner Techniken gestalterisch zu verknüpfen.

Bei den Recherchen nach Bäder-Präsentationen fällt auf, dass es wohl nicht so leicht ist, eine gekonnte, grafisch ansprechende und werbewirksame Homepage mit den Anforderungen an den Informationsgehalt zu verbinden. Was die Gestaltung angeht, sollte „weniger" sicher „mehr" sein. Das dient der Übersichtlichkeit und Ausdrucksstärke. Aktuelle Detailinformationen müssen zusätzlich vorhanden sein, die aber bitte nicht alle auch noch auf Seite 1!

Ab sofort stehen 18 neue Reinigungsmittel zur Verfügung, deren Verwendungsmöglichkeiten bei der Reinigung des keramischen Materials in Schwimmbädern von einem neutralen und herstellerunabhängigen Institut untersucht wurden. Sie sind in der neuen „Liste RK - 24. Ergänzung August 2001" enthalten.

Zu den Frühjahrssitzungen der Verbände des Badewesens, die in diesem Jahr in der Gemeinde Bad Zwischenahn stattfanden, waren am 17. und 18. Mai insgesamt 80 Teilnehmer aus dem Technischen Ausschuss (TA) und dem Ausschuss Bäderbetrieb (ABB) im Haus Brandstätter zusammengekommen, um sich über wichtige Themen aus den Bereichen Bäderbetrieb und -technik zu informieren und darüber zu diskutieren. Am 16. Mai hatten dort bereits die Arbeitskreise Betriebswirtschaft und Wasseraufbereitung getagt.

Vom 11. bis 13. Mai haben rund 100 Saunabetreiber, -hersteiler und -lieferanten an der diesjährigen Frühjahrstagung des Deutschen Sauna-Bundes e.V. teilgenommen, die im Parkhotel Kurhaus in Bad Kreuznach stattfand. Die 13 Vorträge aus den verschiedenen Themenkreisen (s. nebenstehende Auflistung) wurden durch ein attraktives kulturelles Rahmenprogramm abgerundet. Einige Mitglieder des Deutschen Sauna-Bundes, darunter das Bäderhaus Bad Kreuznach, hatten die Fachtagung gesponsert.

Nachdem der Deutsche Sauna-Bund e.V., Bielefeld, bereits 1993 auf Basis einer Befragung den Markt öffentlicher Saunabäder, ihre Ausstattung und Dienstleistungsprogramme analysiert hatte, wurde die Befragung der Mitgliedsbäder des Verbandes im Jahr 2000 wiederholt. Damit kann der aktuelle Marktbericht auch Entwicklungstendenzen enthalten. Die Datenerhebung erfolgte über einen Fragebogen mit etwa 40 Fragen zu Betriebsgröße, Personal, Raumangebot, Einrichtungen und Dienstleistungsangeboten. 30% der im Deutschen Sauna- Bund organisierten Bäder hatten sich an der Befragung beteiligt.

Viele Menschen sind immer noch der Ansicht, regelmäßiges Saunabaden passe am besten in die kalte Jahreszeit. Aus guten Gründen werden richtige Saunafreunde aber auch in den warmen Sommermonaten nicht auf die angenehmen gesundheitlichen Wirkungen des Bades verzichten.

Bereits 24,2 Mio. Bundesbürger, davon 58 % Männer, nutzen heute mehr oder weniger häufig das World Wide Web - das „Netz der Netze". Waren es 1997/98 erst 4,4 Mio. und ein Jahr später 8,4 Mio., stieg die Zahl 1999/2000 schon auf 15,9 Mio. Internet-Nutzer an. Aus vielen Lebensbereichen sind Computer und Internet längst nicht mehr wegzudenken: Der PC zu Hause oder am Arbeitsplatz sowie unterwegs Notebook oder Handy ermöglichen fast überall und zu jeder Zeit die Kommunikation und den Austausch von Informationen - weltweit. So nutzen laut Erhebung der Gesellschaft für Konsumforschung (GfK) das Internet zu Hause 66%, am Arbeits- und Ausbildungsplatz 41 %, an öffentlichen Orten (z.B. Internet-Cafe) 8% und mit dem Handy (WAP-Technologie) 5% - Mehrfachnennungen waren möglich.

Die in Luckenwalde vorhandene Sportschwimmhalle (u.a. mit 50x21 m Becken musste dringend saniert werden. Da ein völliger Abriss des Bades nicht erforderlich war, wurde es vom Programm her den heutigen Bedürfnissen weitgehend angepasst und neu gestaltet. So entstand ein Hallenbad mit Sauna, das für den Sport- und Schulbetrieb geeignet ist, aber auch einen freizeitorientierten Aufenthalt gestattet.

Zur Problematik der steuerlichen Behandlung der an Rettungsschwimmer im vorbeugenden Wasserrettungsdienst gezahlten Tagegelder hat das Bundesministerium der Finanzen (BMF), Bonn, nach Erörterung mit den obersten Finanzbehörden der Länder dem Präsidenten der Deutschen Lebens-Rettungs-Gesellschaft e.V. (DLRG), Dr. Klaus Wilkens, schriftlich den folgenden Sachverhalt mitgeteilt.

In letzter Zeit werden viele Bäder saniert, umgebaut oder erweitert - mit dem Ziel, zusätzliche Besucher zu gewinnen. Bäder sollen attraktiver werden, möglichst viel Abwechslung bieten und vielseitig nutzbar sein. Weiterhin sollen sie mit wenig Personal betrieben werden. Bei all diesen Wünschen ist es um so wichtiger, bei Sanierung, Umbau oder Neubau die sicherheitstechnischen Regeln einzuhalten.

Die Rechtsprechung zu Urteilen nach Unfällen im Bäderbereich orientiert sich seit Jahrzehnten stets daran, ob einem am Unfallgeschehen Beteiligten ein Verschulden nachgewiesen werden kann. Dies hat seinen Grund darin, dass Anspruchsgrundlage für die verletzten Personen § 823 BGB ist. Eine Verletzung der dort genannten geschützten Rechtsgüter ist jedoch nur dann möglich, wenn einer der Beteiligten vorsätzlich oder fahrlässig gehandelt hat. Von einem vorsätzlichen Handeln wird niemals oder selten auszugehen sein. Es bleibt somit ein fahrlässiges Handeln.

Auch bei dieser Folge der „WEB-Sicht" des Badewesens (siehe auch A. B. 06/01 S. 329) ist die Auswahl rein zufällig und stellt auch keine Bewertung dar. Es werden allerdings nützliche Eigenschaften und Besonderheiten der betreffenden Darstellungen erwähnt. Erfreulich ist es festzustellen, dass die Internet- Auftritte vieler Badbetreiber von Profis gemacht wurden. Übersichtlichkeit muss nicht im Widerspruch stehen zu detaillierten Informationen. Auch ist es benutzerfreundlich, wenn Fotos schnell erscheinen, denn nicht alle User haben die schnellsten Rechner...

Für kundenorientierte Freizeitbäder stellt die Zufriedenheit der Besucher ein wichtiges unternehmerisches Ziel dar. Dies ist insbesondere in Regionen mit starker Konkurrenz von Bedeutung, da nur bei zufriedenen Kunden die Chance besteht, dass diese langfristigan das Freizeitbad gebunden und zu Stammbesuchern werden. Aber auch in modernen Freizeitbädern, die einen hohen Kundenorientierungsgrad aufweisen, gibt es immer Badegäste, die mit der vom Bad erbrachten Leistung nicht hundertprozentig zufrieden sind. Dafür kann es verschiedene Gründe geben, auf die im Folgenden noch eingegangen wird. Beschwerden stellen immer einen Ausdruck von Unzufriedenheit dar. Der Freizeitbadbetreiber muss diese Beschwerden ernst nehmen und professionell darauf reagieren. Hierfür ist ein modernes Beschwerdemanagement von grundlegender Bedeutung.

Am ersten DLRG-Symposium „Schwimmen - im Spannungsfeld von Bewegung und Sicherheit", das vom 15. bis 17. März in Bad Nenndorf stattfand, haben 340 Wissenschaftler und Experten verschiedener Fachrichtungen, aus Sportverbänden, Kommunen, Institutionen, Hilfsorganisationen und den Verbänden des Badewesens teilgenommen. Sie erarbeiteten einen Maßnahmen- und Forderungskatalog, um die Sicherheit beim Schwimmen und beim Wassersport zu verbessern (s. auch A.B. 01/01 S. 38).